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互联网+美业“创新峰会医美主题分享

2017-10-12 06:12

  随着中国的消费升级,大量的年轻人、大量的中产阶级,他们其实是希望花更多的钱提升自己各方面的需求,追求一个更高质量,更好的品牌体验的消费选择。正因如此,美业的增长趋势将来自于中高端消费的增长。在投融界联合Hi

  BOSS主办的“2016中国(上海)互联网+美业创新峰会”上,医美APP更美创始人刘迪以“活的漂亮,更美的消费医疗新”为主题,分享了他在医疗美容领域的新发现、新创造。

  大家好,我是更美APP的刘迪,更美是中国最大的医美服务的社区和服务平台,我们服务的是全中国的线下的医美商家和医美医生,我们对接的消费者是对整形美容和对激光、注射有消费需求的一二三线城市的时尚年轻人群。非常高兴在这里我们有机会跟大家分享一下我们在过去的三年里,更美从生活美容到医疗美容这样的不同业态的不同发展和我们对行业的一些思考。

  前段时间我们去、、日本、韩国等地走访了一圈,去看当地的医疗美容业态、生活美容业态有怎样的变化和发展。我们在的时候惊奇的发现,在,尤其是在台北高雄这样的一线城市,美容院这样的业态在街头基本上全部消失了。在过去的十年里,的医美行业蓬勃发展。现在总共是2300万人口,岛内有2000多家医美诊所;台北一个城市600万-700万的市民,在当地有360家(医美)诊所。当地主管部门给我的数据是,在台北街头每年倒掉60家医美诊所,新起来60家医美诊所。所以可以看到的医美行业是一个非常稳定的动态平衡,是竞争非常激烈的一个红海市场。在这十年里面,医美行业的充分竞争,给美业这个行业带来的变化是像美容院、减肥会所、月子中心这样的的品类和业态全部消失掉了。可以说,过去的十年也是美容院这个行业退出市场的十年。

  我觉得这样一个行业的变化其实也很好理解,当一个消费者发现在一个医美诊所里面提供的服务,无论是价格效果还是医生质量可能比美容院提供的业态更好,性价比更高的时候,很多人把自己最终的消费选择放到一个看起来更专业,并且由医生提供科学化的皮肤身体护理的服务业态里面。

  当时我在的医美诊所考察的时候感到很惊讶,就是他们的医美诊所主要是100-200平米的这样一个经营面积,现在的美容院里所承载的激光、护理、抗衰老的这些服务,在这些地方都是由医美诊所来承接的。我们去韩国、去日本、去、去美国所看到的状况也是差不多的,很难在当地看到美容院这样的业态,这些服务基本都由医美诊所这样的业态来完成,平民化的大众化的美容消费都是被医美诊所覆盖了。在美国就根本不存在美容院的这种服务业态,当地所有的皮肤护理包括齿科、抗衰老和减肥都是有医美诊所专业的医生来负责的。

  我们中国与这样的比较健康发达的医疗市场相比,是存在很大差异的。我们的医美市场包括美容院服务,服务的是怎样一批人,我们是从美发、美甲这样的市场来的。我们对标的一个市场是美容化妆品牌的市场。左边的这个图是中国中低端的化妆品保养品在未来的一个发展趋势,大家可以看到他们的市场占有率是在往下走的。而右边的这张中国中高端的化妆品保养品的整个消费趋势是向上走的。

  这不仅仅是美业这一个行业,在过去的三年五年里面,中国面对的是消费升级的这样一个话题。中国的中产阶级、一二线城市的人群已经比较有钱了,他们有了房子有了车子,他们在追求一个更高质量,更好品牌体验的消费选择。不论是美容行业还是美妆行业,真正的增长趋势是来自于中高端。我们可以看到,化妆品由他们大学时候的小到后面的only到sk2然后再到更高端的品牌。但是,到一定程度消费者就会知道保养品都是一个安慰剂的作用。这样他们就会面临一个选择,就是他们下一步的钱会花到那一个行业里面。之前更多的钱是流到了美容院,在家涂些东西没有了就去美容院涂。而现在,80后90后这些消费人群会慢慢的进入医美这个领域。对于年轻的消费者来说,通过医疗的方式、通过科技的方式、通过医生的方式,帮他得到一个最有效的皮肤护理保养和效果提升。医美正在整个生活美容的行业给中国的的消费、消费抉择和消费效果上进行提升。

  我们给自己在医美定位的一个词,是从医疗里面分化出来的,叫做消费医疗。消费医疗的概念就是在医疗服务的品类里面,消费者会为提升自己的生活质量,满足自己的对于皮肤、年龄等外在的各种需求,自己自愿去选择医疗方面的服务,是不同于治病、救人、吃药、做手术这样的基础医疗的。消费医疗其实是面向帮助消费者更美更年轻更瘦等方面的市场。

  其实,医疗这个概念在中国消费者已经由治病转向生活服务的概念。医疗中的一些项目,不光是整形,包括营养科、整形和心理科、皮肤科慢慢地都在生活美容化。现在在中国整个的医疗市场里面,类似于美容、减肥、抗衰老、产后恢复、齿科等的增长速度要比基础医疗的增长速度快得多。

  当医美或者说消费医疗继续下沉的时候,就会与美容院产生交集。消费者会面临一个选择,同样的想变得更年轻、更瘦、皮肤更好的时候到底要去哪里进行消费?效果、价格和安全性就成了于消费者进行消费决策的时候三个要素。同样的一个项目,可能医疗美容仪器的价格是生活美容仪器价格的好几倍,效果也会更好。而在过去几年中,医美行业的平均客单价在不断的降低。在未来的三五年里面,中国的医美客单价格会更低,医疗美容的客单价大概会是生活美容的150%-200%之间,这样一来生活美容在价格上的优势就不明显了。除了性价比,消费者在安全性方面的考虑是比较苛求的,医美诊所有很好的专家尤其是医疗背景的专家,用的是医疗牌照的仪器,这样一方面可以带来溢价,另一个方面在安全性方面对消费者会有更强的力。

  从前面的三点我们可以看到,中国的医美行业生活美容行业的发展趋势,我们可以是一个在混血的过程中。生活美容提供的是一些日常的护肤、抗衰老这样的服务,满足于大众消费者需求的。而医美是处于尖的一小部分,很多人对医美的定义就是整形。但我们去看全世界的美容服务的业态到底是怎么样的一个构成。最主流的其实是皮肤护理中心的这样一个业态,他提供的是医疗版本的皮肤护理、注射、微整形的服务。他在功能上的对标是中国的美容院的业态所提供的服务,但是他们把服务提升到医疗化、专业化、科学化的轨道,他们自己的定位是医疗诊所。所以一方面在服务内容层级他是跟美容院匹配,但是在服务的是质量和舒适度上,他们是在跟整形方来匹配。在全球,不管是在美国还是韩国、日本,我们预期医美是是一个在中国未来比较主流、增长潜力比较大的业态。

  我们总结了医美机构、诊所在未来会有三个发展趋势。一个是区化,现在的医美机构更多的是需要选择一个比较好的商圈,一个客流量很多的地方,吸引高端人群。但是我们认为未来医美诊所越来越多的开在一些高档小区的旁边,可能客流量并没有那么大,服务于当地大约半径2公里的消费人群场所,这个设置方式就很像美容院的设置方式。第二个趋势是微型化。我们认为随着社区化的开展,对于场地本身,他的大小、装修,就没有什么特别高的要求了。随着社区化的网店越来越多,医美诊所的面积会从现在的300-500平米降到100平米左右。它可能只有激光的光电室和注射室,不会有手术室,只提供微整形方面的服务。第三是功能化。目前对的医美诊所因为面积比较大,提供的是综合性的服务。但是在未来,会从医美诊所分化出专门的皮肤类的医美诊所、减肥的医美诊所、产后恢复的医美诊所。所有的这些业态都是在跟现在的美容院抢生意。

  前面讲到医美诊所的功能化,其实也是我们对于医美服务提供方核心的医生发展径的预测。医美医生应该是目前所有医生里面最的一批人了,他们可以不停的走穴、创业、开自己的诊所,成为一个诊所的股份持有者或者合伙人。在很多国家,医生逐渐成为诊所的老板,中国也在慢慢走这样的。医美医生正在IP化,医生会成为诊所品牌本身。在未来的三五年里,中国的医美行业将会慢慢进入红海。最终消费者进入诊所购买服务并支付比较高的溢价,认准这个诊所认及其提供的服务服务,而不管他标价多少,一定是认准了这个诊所医生的品牌。

  我们预期,在接下来两到三年内对于中国优质整形医生资源的争夺会进入一个非常时代。之前这个该行业里面争夺最大跳槽最频繁的是咨询师,因为对于一个美容诊所来说咨询师的转换率直接决定了这个诊所的效益甚至覆盖率的多少。但是我们认为,在未来几年里,对于医生对于服务者本身的争夺会最为激烈。医生将成为这个行业里面涨价最快的,这也是所有医美诊所老板最头疼的地方:怎么样找到一个优秀的医生,并且让他愿意在自己的诊所里面稳定地提供服务,帮助诊所建立一个医生和诊所共同的品牌。

  美国P有19%左右是来自医疗健康方面的消费,其中20%是基础医疗,80%是消费医疗。在美国,人们更愿意在牙科减肥抗衰老花大量的钱。比如像齿科这样的项目在美国直接进入他们的医保,国家会承担每一个美国人对于牙齿的保健的服务。而中国整好相反,80%是基础医疗,20%是消费医疗。中国整个的医疗消费在P里面比重也很小,大概在5%左右。过去在中国有一种医疗消费观念就是把80%的医疗消费集中在人生中的最后一个月,只有20%的钱是花在之前的日子里。美国人整好相反,他们把20%的钱花在治病和手术上,80%的钱花在怎么样找到最好的医生,帮助自己得到一个最好的体态、最好的面貌、最好的以及看起来非常年轻的这样一个状态。而现在中国所在的消费升级趋势里面,在医疗的消费里面正在面对这样一个增长空间。

  大量的年轻人、大量的中产阶级,他们其实是希望花更多的钱提升自己各方面的需求,包括了我们现在看到的餐饮市场、服装市场、文化娱乐市场,也包括了医疗健康市场。而我们不论是医美这个行业还是生活美容这个行业,怎么样通过提升自己的服务业态、服务方式获取这样一批有着崭新的消费和消费需求并且有着非常旺盛的消费的年轻人,怎么样把它们吸引到我们这个行业里面来,我觉得无论是对医美行业或者美容行业的从业者来说就是一个挑战,但同时也是最大的一个机遇!